Bine ați venit! Înainte de a utiliza platforma iMag, vă rugăm să parcurgeți aceste rânduri pentru a înțelege natura acestui proiect și regulile de funcționare.
Platformă de Facilitare
1. Ce este iMag?
iMag nu este un magazin online în sensul clasic. Este un marketplace de prezentare și un director de resurse. Scopul nostru este să facilităm legătura dintre artizanii din Ucraina și pasionații din România, oferind vizibilitate unor produse unice care nu sunt disponibile în rețelele comerciale obișnuite.
📍 Rolul Platformei: iMag acționează ca un curator și facilitator. Noi selectăm modelele deosebite, oferim asistență lingvistică și sprijin logistic (comunicare, gestionarea adreselor de livrare) pentru a asigura corectitudinea procesului.
2. Plata și Absența Sistemului Ramburs
Din motive tehnice și logistice, nu se acceptă plata ramburs (la livrare). Această opțiune nu este disponibilă deoarece:
- Infrastructura de curierat internațional (Ucraina-România) nu permite colectarea și transferul sumelor în regim ramburs către artizanii externi.
- Produsele sunt lucrate adesea la comandă, iar plata în avans reprezintă garanția angajamentului față de munca artizanului.
- Sumele sunt transferate direct producătorului pentru achiziția materialelor și execuție.
3. Livrarea și Transportul
Expedierea se face prin intermediul unor servicii specializate (ex: Nova Poshta) sau firme de curierat partenere.
- Costuri separate: Costul transportului nu este inclus în prețul afișat al produsului și se achită separat, conform tarifelor practicate de transportator.
- Origine: Produsele sunt expediate direct din Ucraina către adresa indicată de dumneavoastră în România.
4. Politica de Retur
Deoarece iMag este o platformă de facilitare, nu deține stocuri și nu este vânzătorul final, se aplică următoarele condiții:
- Fără Retur Comercial: Nu se aplică politica de retur în 14 zile (conform OUG 34/2014), tranzacția fiind una directă între o persoană fizică/artizan din afara UE și utilizatorul final.
- Verificarea Produsului: Încurajăm utilizatorii să verifice specificațiile (dimensiuni, tip de pânză) înainte de comandă.
💡 Suport pentru Revânzare: În cazul în care un produs nu vi se potrivește, iMag vă oferă acces gratuit la comunitatea noastră de peste 300.000 de membri pentru a expune produsul spre revânzare către o altă persoană pasionată.
5. Acceptarea Condițiilor
Prin utilizarea serviciilor de asistență iMag și plasarea unei comenzi, confirmați că ați luat la cunoștință aceste reguli și acceptați faptul că platforma facilitează o achiziție externă, fără caracter de comerț cu amănuntul pe teritoriul României.